Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support roddy@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Cette garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en aucun cas une éventuelle garantie légale prévue par la loi.
Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Baichen ou par les revendeurs agréés Baichen sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.
La garantie limitée de Baichen est limitée au pays d'achat.La garantie limitée est nulle sur les articles emportés en dehors du pays dans lequel ils ont été initialement achetés ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.
Les réclamations au titre de la garantie liée à la qualité sur les achats effectués auprès des distributeurs et détaillants agréés de Baichen sont traitées par Baichen.
Pour les réclamations au titre de la garantie liée à la qualité, les articles seront remplacés par un nouveau modèle de valeur égale lorsqu'il sera disponible.sinon, un nouvel article sera envoyé.
Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue.Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été entièrement remboursées.
Processus:
● L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
● Baichen doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
● Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible décrivant le défaut sont requis.
● Il peut être nécessaire de renvoyer un article pour un contrôle qualité.
Preuve d'achat valide :
● Numéro de commande des achats en ligne effectués via Baichen ou les revendeurs agréés de Baichen
● Facture de vente
● Le reçu de vente daté d'un revendeur agréé Baichen qui montre une description du produit ainsi que son prix.
Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme la réception du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).
Les demandes de garantie pour défauts du produit expirent 30 jours après l'ouverture d'une demande de garantie.Il n'est pas possible de traiter une réclamation au titre de la garantie pour des articles dont la période de garantie initiale ou la période de demande de réclamation au titre de la garantie de 30 jours, selon la période la plus longue, a expiré.
Les frais de port doivent être à la charge de l'acheteur dans les situations suivantes :
● Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré
● Réclamations au titre de la garantie sur les articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine
● Les articles renvoyés prétendaient présenter des défauts mais ont été jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité de Baichen.
● Retour d'articles défectueux lors d'expéditions internationales
● Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
Non couvert par la garantie :
● Produits sans preuve d'achat suffisante
● Produits perdus ou volés
● Articles dont la période de garantie a expiré
● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours suivant l'achat)
● Produits gratuits
● Réparations par des tiers
● Dommages provenant de sources extérieures
● Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, fonctionnement incorrect des appareils)
● Achats auprès de revendeurs non autorisés
Baichen n'est pas responsable de :
● Perte de données résultant de l'utilisation des produits Baichen
● Retour des objets personnels envoyés à Baichen
Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Baichen, Baichen assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport.Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport.Baichen ne rembourse pas les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.