Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support roddy@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Cette garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en rien une éventuelle garantie légale prévue par la loi.
Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Baichen ou les revendeurs agréés de Baichen sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.
La garantie limitée de Baichen est limitée au pays d'achat. Elle est nulle pour les articles achetés hors du pays d'origine ou expédiés directement depuis un site d'achat en ligne autorisé.
Les réclamations de garantie liées à la qualité sur les achats effectués auprès des distributeurs et détaillants agréés de Baichen sont traitées par Baichen.
Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un nouveau modèle de valeur égale lorsqu'il sera disponible. sinon, un nouvel article sera envoyé.
La garantie sur tous les remplacements est valable pendant la même durée que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après remboursement intégral.
Processus:
● L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
● Baichen doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
● Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis
● Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité
Preuve d'achat valide :
● Numéro de commande provenant d'achats en ligne effectués via Baichen ou les revendeurs agréés de Baichen
● Facture de vente
● Le reçu de vente daté d'un revendeur Baichen agréé qui montre une description du produit ainsi que son prix
Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être requis pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme le reçu du virement bancaire et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).
Les réclamations sous garantie pour défauts de produit expirent 30 jours après leur ouverture. Il n'est pas possible de traiter une réclamation sous garantie pour des articles dont la période de garantie initiale ou la période de réclamation de 30 jours, selon la plus longue, est expirée.
Les frais de livraison doivent être pris en charge par l'acheteur dans les situations suivantes :
● Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré
● Réclamations de garantie sur les articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine
● Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité de Baichen
● Retour des articles défectueux dans le cadre d'une expédition internationale
● Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
Non couvert par la garantie :
● Produits sans preuve d’achat suffisante
● Produits perdus ou volés
● Articles dont la période de garantie a expiré
● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
● Produits gratuits
● Réparations par des tiers
● Dommages provenant de sources extérieures
● Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
● Achats auprès de revendeurs non autorisés
Baichen n'est pas responsable de :
● Perte de données résultant de l'utilisation des produits Baichen
● Retour des objets personnels envoyés à Baichen
En cas de retour d'articles munis d'une étiquette d'expédition prépayée fournie par Baichen, Baichen assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. En cas de retour d'articles pour des raisons de qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Baichen n'accorde aucun remboursement pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations sous garantie non liées à la qualité.