Tous les produits que nous vendons bénéficient d'une politique de retour de 14 jours. Pour retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, veuillez envoyer un e-mail à :roddy@baichen.ltd, dans lequel vous devez expliquer la raison du retour et fournir une preuve suffisante (telle qu'une photo ou une vidéo) si nécessaire.
Après avoir envoyé l'e-mail, retournez-nous le produit neuf et, si possible, dans son emballage d'origine. Pour le protéger des dommages pendant le transport, pliez-le soigneusement, comme à l'usine, et placez-le dans son sac plastique et son carton d'origine ou dans un emballage similaire.
Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) dans un état neuf, nous procéderons volontiers à un remboursement comme suit :
Si vous retournez un article qui ne vous convient pas et que nous le recevons neuf, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat, hors frais de port. (Nous ne pouvons pas rembourser les frais de port, car nous avons payé le transporteur pour la livraison de votre colis, et nous ne pouvons pas récupérer cet argent).
Si vous retournez un article en raison d'un retard de livraison du transporteur, que vous ne pouvez pas l'utiliser et que les articles sont encore dans leur emballage d'origine, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat des articles retournés, hors frais de port. Si le transporteur rembourse les frais de livraison (par exemple, si le retard est de sa faute), nous vous rembourserons volontiers ce remboursement.
Les articles que nous recevons endommagés en raison d'un mauvais emballage seront facturés des frais de restockage de 30 % en plus des frais d'expédition, avant d'émettre un remboursement.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles retournés en bon état, non utilisés et oblitérés après 14 jours à compter de la date de réception.
Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (cela inclut les retours) ; aucun réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit.